Las jornadas informativas se celebraron en la sede central de la entidad en A Coruna y en la Delegacion de Vigo los dias 3 y 4 de abril respectivamente en la que participo la practica totalidad de la plantilla de forma presencial y por videoconferencia. La presentacion correspondio a nuestro Director-Gerente, Balbino Cruces Cervino para, seguidamente, Javier Cruces, como lider del proceso de Mejora Continua, hacer una pequena introduccion en base al modelo EFQM y la gestion por procesos, informando sobre la auditoria prevista para la consecucion del sello 200+ de compromiso con la calidad, y la revision realizada a los conceptos de Mision, Vision y Valores, exponiendo el actual mapa de procesos, concepto de liderazgo y grupos de interes de la entidad.
A continuacion nuestro director adjunto, Felipe Bononato Guelfo abordo las lineas y objetivos estrategicos enmarcados en el Plan 2012-2015, y en concreto en los fijados para el presente 2013, destacando la prioridad institucional de nuestra Mutua en la obtencion de un alto grado de satisfaccion de los usuarios directos de nuestros servicios (empresas y trabajadores) y la orientacion a resultados economicos positivos de nuestra actividad como entidad colaboradora de la Seguridad Social.
Por ultimo, Javier Florez Arias, Responsable de RR.HH, como lider del proceso de Desarrollo de Personas, expuso las acciones que cada uno de los procesos ha incluido en su Plan de Accion para el ano 2013 y que deben contribuir a la consecucion de los objetivos estrategicos.
