- Los pacientes valoran con una nota media de 9,47 el servicio recibido en los centros asistenciales de la entidad.
- El Hospital de Mutua Balear, que obtuvo la acreditación sanitaria de nivel III del Govern de les Illes Balears hace un año, ha sido valorado con un 9,52.
FUENTE: MUTUA BALEAR
Los centros asistenciales de Mutua Balear han recibido una nota media de 9,47 (sobre 10) en las encuestas de satisfacción que se han realizado a lo largo del 2021 a pacientes de la entidad. Esta valoración se extrae de las más de 2.000 encuestas realizadas a los usuarios, que destacan el buen hacer de los profesionales de Mutua Balear, así como el alto nivel de sus instalaciones y servicios.
Por encima del resto, destacan dos servicios que han obtenido una valoración media de 9,8 puntos: el quirófano y el servicio de hospitalización. Además, los pacientes hospitalizados que han pasado por Urgencias han valorado la atención recibida en esta área con una nota media de 9,7.
Los demás servicios valorados han sido: Consultas, Rehabilitación, Urgencias y Cocina. En todos los casos la valoración media de los usuarios ha estado por encima del sobresaliente, sobrepasando el 9.
El principal centro asistencial de la organización, el Hospital de Mutua Balear ubicado en el centro de Palma, ha recibido una nota media de 9,52 en base a las cerca de 1.200 encuestas realizadas.
El Hospital de Mutua Balear ostenta desde finales del año pasado la Acreditación sanitaria Nivel III que otorga el Govern de les Illes Balears a aquellos centros que alcanzan el máximo grado posible en los estándares e indicadores de referencia establecidos por la Conselleria de Salut i Consum.
Para la obtención del nivel III de acreditación sanitaria, el más alto que concede el Govern, es necesario el cumplimiento del 100% de los estándares obligatorios y, como mínimo, más del 75% de los estándares recomendables determinados por la Conselleria de Salut.
Además, el Hospital de Mutua Balear cuenta también con la Acreditación QH+ 1 estrella, un reconocimiento otorgado por la Fundación Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS).
Sus instalaciones, con una superficie de 7.200 m2 distribuidos en nueve plantas, incluyen una infraestructura quirúrgica de última generación, zonas de traumatología y rehabilitación y tres plantas de hospitalización y consultas. Todo ello a disposición de nuestros mutualistas y avalado por un equipo humano altamente cualificado. Entre otros servicios, el Hospital de Mutua Balear dispone de Urgencias 24 horas, servicio de ambulancias permanente, radiología, resonancia magnética abierta, TAC, hospital ambulatorio de día, hospitalización, unidad del dolor, rehabilitación y readaptación al puesto de trabajo, cirugía, neurofisiología, servicio de farmacia y asistencia social.
Asimismo, el compromiso de Mutua Balear y su hospital se ve reflejado en acreditaciones como: la certificación en conciliación EFR, que otorga la Fundación MásFamilia; el distintivo de Igualdad, otorgado por el Ministerio de Igualdad; la certificación ISO 9001 de gestión de la calidad; la certificación ISO 45001 de Seguridad y Salud en el trabajo; la certificación ISO 14001 de Gestión Medioambiental; la adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas; la Declaración de Luxemburgo; y el compromiso voluntario del Chárter de la Diversidad (enmarcada dentro de las directivas anti-discriminación de la Comisión Europea).
.
