El trabajo desarrollado por enfermeras y enfermeros en Fraternidad-Muprespa es el mejor valorado por los pacientes atendidos en la Mutua. Coincidiendo con la celebración del Día Internacional de la Enfermería, el 12 de mayo, se ha dado a conocer el informe de resultados de la encuesta sobre satisfacción de los pacientes, que revela que dicho servicio es el mejor valorado por parte de los trabajadores protegidos por Fraternidad-Muprespa con una nota que roza el 9,3.
En el transcurso del pasado año 2020, marcado por la pandemia del Covid, Fraternidad-Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social, realizó encuestas de satisfacción del paciente como parte del estudio de evaluación continua que mide la percepción de los mutualistas respecto al servicio y la atención recibida.
La valoración final obtenida ha sido de 8,84 sobre diez. Se confirma así que dicha valoración va en aumento año tras año ya que suma seis décimas a la obtenida en la última encuesta. Por encima de esta media se sitúan el ya mencionado servicio de enfermería, fisioterapia (9,23), servicio de admisión (9,01), las instalaciones del centro (8,98) y el servicio médico (8,90).
Entre los más importantes objetivos que persigue la Mutua está conseguir la satisfacción de los pacientes, a quienes se les trasladaron dos tipos de preguntas. Unas específicas, por ejemplo, sobre el tipo de atención recibida por parte de los profesionales, los tiempos de espera o el estado de las instalaciones, y una pregunta final abierta en la que se pedía una valoración del servicio en su conjunto.
Los usuarios que han puesto la recuperación de su salud en manos de Fraternidad-Muprespa han evaluado los servicios, a través de más de 11.200 encuestas, que tienen como prioridad comprobar la excelencia en la atención al mutualista.
Como gestores de salud, Fraternidad-Muprespa agradece la participación de los pacientes y se reafirma en su compromiso de seguir atendiéndoles con la misma dedicación y entusiasmo que hasta ahora, al igual que hizo el pasado año, atendiendo tanto a los trabajadores protegidos que lo requirieron, como a pacientes Covid derivados por el Servicio Público de Salud.
