Para la realización del Informe, la Fundación ha analizado las políticas y las prácticas de ética y buen gobierno puestas en marcha por la mutua, durante 2016, en relación con la transparencia, la participación, la toma de decisiones, el conflicto de intereses y la responsabilidad social. El trabajo, realizado siguiendo los principios y estándares sobre Buen Gobierno generalmente aceptados, expresa "el compromiso estable y coherente de Unión de Mutuas con su actividad y sus grupos de interés", y destaca "la apuesta consolidada de la mutua por la Responsabilidad Social", como demuestra el hecho de que actualmente la entidad esté desarrollando su quinto Plan de RSC, cuya primera edición se remonta al año 2003.
Asimismo, en el Informe, la Fundación Étnor remarca que la mutua dispone de herramientas para hacer seguimiento periódico de su actuación como son el Código de Conducta y el Comité de Ética. La directora adjunta de Unión de Mutuas, Teresa Blasco, ha destacado que todo el sistema de gestión de la mutua está orientado a conseguir la satisfacción de las empresas, trabajadores asociados, autónomos adheridos, y todos los grupos de interés. Para ello, la RS se integra de forma transversal en la gestión diaria de la organización, asentándose sobre los valores y las normas del Código Ético y de Conducta de la entidad.
Blasco ha subrayado el papel tan importante que desempeña la responsabilidad social dentro de la organización ya que "nos exige desplegar los máximos criterios de calidad en todos los ámbitos y en todas las áreas en las que actuamos". De acuerdo con el buen gobierno, y los valores de dignidad, calidad y confianza, la mutua tiene implantados modelos de gestión responsables, certificados por Aenor, que cumplen con las normas ISO internacionales, y que garantizan la excelencia empresarial en cuanto a la gestión de la RS, la calidad, la Innovación, la seguridad del paciente, la prevención de delitos y la seguridad de la información.
En este sentido, Teresa Blasco ha asegurado que las prácticas de buen de gobierno que la mutua tiene implantadas son "fundamentales para lograr la excelencia en la gestión", ya que facilitan la buena gestión económica, social y medioambiental, el cumplimiento ético y normativo, la transparencia, la toma de decisiones estratégicas, la sostenibilidad del sistema de la seguridad social, la rendición de cuentas, el diálogo con los grupos de interés, y la supervisión de los sistemas de control y gestión de los riegos.
