- Egarsat revela resultados positivos en las encuestas de satisfacción realizadas a sus empresas mutualistas y asesores laborales en 2023.
- El índice de participación ha experimentado un significativo aumento, subrayando la creciente confianza y colaboración de los mutualistas.
- Los resultados reflejan el compromiso continuo de la entidad en comprender y atender las necesidades y expectativas de sus grupos de interés.
- La mutua valora estos logros como un estímulo para mejorar constantemente sus servicios, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción.
Egarsat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social N.º 276, reafirma su compromiso con la transparencia al compartir los resultados de las encuestas de satisfacción realizadas a sus empresas mutualistas y asesores laborales. Su publicación refleja la práctica transparente que distingue a egarsat, demostrando la disposición de la entidad para evaluar de manera abierta cómo sus servicios son percibidos por sus grupos de interés.
El informe, relativo al ejercicio 2023, revela una satisfacción general positiva, con un índice de participación notablemente superior, indicando una mayor colaboración y confianza por parte de los encuestados. Según informa el Departamento de Prevención y Calidad de egarsat, la creciente participación en las encuestas revela un notable interés por parte de las empresas mutualistas y asesores laborales en compartir sus opiniones y experiencias.
Las encuestas, concebidas con el propósito de evaluar la satisfacción y detectar áreas de mejora, se sitúan como un mecanismo fundamental para fortalecer la comunicación abierta y bidireccional entre la entidad y sus grupos de interés. Este enfoque proactivo permite a la entidad comprender las necesidades y expectativas de sus empresas mutualistas y asesores laborales, facilitando la implementación de medidas específicas que contribuyan a la optimización constante de sus servicios.
En paralelo, la mutua ha canalizado también las opiniones expresadas a través de reclamaciones, sugerencias y agradecimientos para implementar acciones correctivas, evidenciando así su dedicación en ofrecer servicios de calidad. Cabe destacar que la entidad cuenta con una plataforma de calidad que facilita la gestión efectiva de estas opiniones, permitiendo abordar de manera ágil y precisa las inquietudes planteadas por sus grupos de interés.
Bajo esta premisa, la entidad reafirma su compromiso con la mejora continua, subrayando la importancia de valorar los comentarios recibidos e implementar acciones concretas para abordar las áreas de mejora identificadas. Este proceso refleja un compromiso continuo con la calidad y la satisfacción, reconociendo la retroalimentación como un elemento esencial para el crecimiento y la prestación de servicios de calidad.
Satisfacción general de empresas mutualistas y asesores laborales en 2023
- La gestión administrativa recibe valoraciones positivas, especialmente por la accesibilidad, trato amable, respuestas rápidas y profesionalidad por parte del equipo.
- Se resalta la importancia del gestor personal, quien desempeña un papel crucial al ofrecer atención y gestionar trámites de manera individualizada y personalizada.
- La atención recibida en casos de accidentes laborales también es valorada de forma positiva, destacando la eficacia y prontitud en la gestión de situaciones de emergencia, así como el respaldo proporcionado a las personas trabajadoras afectadas para facilitar su recuperación y reincorporación al entorno laboral.
- Se aprecia de manera positiva la eficiencia en la gestión y seguimiento de las patologías derivadas de enfermedad común, en colaboración con el Servicio Público de Salud.
La mutua, que ha valorado los resultados como un estímulo para seguir mejorando, ha agradecido la participación de todas las empresas mutualistas y asesores laborales que han participado en las encuestas. Asimismo, la transparencia inherente a este proceso refuerza el compromiso de Egarsat con la excelencia y la adaptación continua a las demandas del entorno laboral, consolidando así relaciones sólidas y satisfactorias.
