- La evaluación ha valorado un modelo asistencial excelente con resultados sobresalientes, un liderazgo claro en innovación clínica y cirugía avanzada, una robusta digitalización, infraestructuras sostenibles, certificadas con el LEED Healthcare Platino y una gestión de personas orientada al talento y la mejora continua
- El acto de entrega del distintivo tuvo lugar en el salón de actos del Hospital, cuya gerente, la doctora Sagrario Mayoralas, destacó que “la evaluación confirma que el camino recorrido es correcto”
- Joseba Arano, director de Servicios del Club Excelencia en Gestión, destacó el “compromiso humano al servicio de una misión de enorme impacto social: la recuperación integral de personas que han sufrido accidentes laborales”.
Fraternidad-Muprespa ha sido reconocida con el Sello EFQM 500, una distinción otorgada por el Club Excelencia en Gestión y EFQM que acredita el firme compromiso de la entidad con un modelo excelente, innovador y sostenible. Este reconocimiento sitúa a la Mutua Colaboradora con la Seguridad Social entre las organizaciones líderes en el impulso de una gestión orientada a las personas, los resultados y el impacto social.
Un impulso a la excelencia en el sector mutualista
Durante el proceso de evaluación, se ha valorado especialmente su modelo asistencial integral centrado en el paciente, con procesos altamente protocolizados, una cultura de trato humano y resultados sobresalientes en satisfacción y tiempos de atención. También se ha puesto de relieve su liderazgo en innovación e investigación en traumatología, que se refleja en tecnologías avanzadas, como impresión 3D, realidad virtual, nanoartroscopia y navegación lumbar,
junto con proyectos científicos pioneros y un sólido ecosistema docente.
El hospital cuenta además con un sistema digital y analítico de alto nivel, herramientas de business intelligence en tiempo real y un sólido marco de ciberseguridad.
Otro de los puntos fuertes de la evaluación es su gestión avanzada de infraestructuras y eficiencia energética, certificada con el sello LEED Healthcare Platino y basada en monitorización en tiempo real. En el ámbito de personas, la organización impulsa una estrategia alineada con el desarrollo del talento, la evaluación por competencias, la formación continua y el análisis del clima laboral.
Se detalla además que el centro cuenta con dos relevantes buenas prácticas: el proceso de esterilización, integrado en la operativa asistencial, especialmente en el funcionamiento del bloque de quirófanos, y la programación quirúrgica, considerada el núcleo operativo del hospital, totalmente digitalizada e integrada para mejorar eficiencia, coordinación y experiencia del paciente.
Un reconocimiento al esfuerzo colectivo
Joseba Arano, director de Servicios del Club Excelencia en Gestión, entregó el distintivo y explicó que «el reconocimiento EFQM 500 pone en valor un modelo de gestión que combina de forma ejemplar excelencia asistencial, innovación, tecnología, sostenibilidad y compromiso humano al servicio de una misión de enorme impacto social: la recuperación integral de personas que han sufrido accidentes laborales, muchos de ellos de especial gravedad y complejidad”. Tras repasar los puntos más valorados en la evaluación, añadió que son reflejo de “la profesionalidad, vocación de servicio y capacidad de mejora continua de los equipos del Hospital y de la Mutua».
Para Fraternidad-Muprespa, la obtención del Sello EFQM 500 “es un reconocimiento que nos llena de satisfacción y que ratifica que llevamos mucho tiempo haciendo las cosas bien. Esta evaluación nos ha dado la certeza de que el camino que hemos recorrido es el correcto” según explicó su directora gerente, la doctora Sagrario Mayoralas, que añadió que el sello “corresponde a cada una de las personas que trabajan en este Hospital, desde quienes están en el quirófano hasta quienes reciben al paciente”.
Por su parte, Caridad Amador, directora de enfermería del Hospital, destacó que este sello “no es solo un reconocimiento a la excelencia, sino una forma de entender el trabajo sanitario basada en la calidad, el rigor y el cuidado”. En un contexto “donde la rapidez suele imponerse a la reflexión y la tecnología avanza constantemente”, Amador reivindico “la importancia de la atención cercana, la seguridad del paciente y la mejora continua como pilares fundamentales de la organización”.
El doctor Álvaro Minuesa, jefe del Servicio de Traumatología del centro, también valoró positivamente este reconocimiento, dado que “superar los 500 puntos EFQM valida de forma objetiva que nuestros procesos asistenciales, la seguridad del paciente y la innovación médica están alineados con los más altos estándares internacionales”. Asimismo, aseguró que este sello “refuerza el compromiso con los trabajadores mutualistas y las empresas asociadas, para ofrecer una medicina de vanguardia, eficiente y centrada en la salud y el bienestar de las personas».
El Sello EFQM es un reconocimiento internacional que acredita el nivel de gestión excelente de una organización según el Modelo EFQM, una herramienta de referencia para impulsar la transformación, la sostenibilidad y la mejora continua. En España es el Club Excelencia en Gestión el representante oficial de EFQM en España y la entidad responsable de otorgar este distintivo.
Sobre Fraternidad-Muprespa:
Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275, tiene por actividad el tratamiento integral de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, en su vertiente económica, sanitaria, recuperadora y preventiva. Tiene asociadas 119.134 empresas y 1.576.453 trabajadores, velando por ellos, una plantilla de 2.179 empleados y 115 centros asistenciales y administrativos en toda España.
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