- La estrategia impulsa el talento interno con 38 nuevos proyectos y soluciones digitales para mejorar la experiencia de casi 3 millones de trabajadores protegidos
Asepeyo ha celebrado, en el Hospital Asepeyo de Sant Cugat, una nueva edición de su Consejo Asesor de Transformación Digital e Innovación (CATDIA), en el que se han analizado la implementación y la consolidación de los nuevos proyectos de la Mutua.
Uno de los principales puntos a tratar en la sesión ha sido la presentación de la nueva Estrategia de Innovación Tecnológica de Asepeyo, que consolida al plan de digitalización y al de innovación como pilares clave de la Mutua. Mientras que el primerose centra en la optimización de los sistemas informáticos core y en asegurar acciones más eficientes, el plan de innovación potencia el desarrollo de procesos basados en nuevas tecnologías, como la RPA (Automatización Robótica de Procesos), la IA (Inteligencia Artificial), para la mejora de los productos, servicios y la experiencia de pacientes y usuarios de la Mutua.
La nueva estrategia de innovación se estructura en base a 4 bloques principales, entre los que destacan los vinculados a la innovación sanitaria, con la implantación de la telemedicina y de la inteligencia artificial en las visitas médicas o en los diagnósticos por la imagen; y a la innovación administrativa, con estrategias top down, que implementan nuevos proyectos de carácter más transversal y multiproveedor, además de iniciativas bottom up, que implican el impulso esencial de la organización en la automatización y la eficiencia de procesos. Adicionalmente, la innovación relacional diseña una estrategia omnicanal de alto valor para interrelaciones con empresas, asesores y pacientes. Para finalizar, el cuarto bloque se centra en facilitar la gestión del cambio, difundiendo una cultura de innovación y un programa de capacitación en habilidades digitales.
Entre las iniciativas clave que ha expuesto Marta Arnabat, responsable de proyectos de innovación y personas, destacan las iniciativas bottom-up, para dinamizar el trabajo colaborativo entre los empleados y favorecer la mejora continua de la organización. Entre estas últimas, se ha analizado el proyecto de intraemprendimiento Asepeyo LAB, con el que la Mutua promueve ideas innovadoras entre las personas trabajadoras que, posteriormente, valora el Comité Lab, formado por expertos. El proyecto ha alcanzado un gran éxito y ha contado con la participación de 55 personas trabajadoras, entre las que se han generado 38 proyectos de mejora y 8 ideas finalistas que se presentaron en una jornada pitch de innovación, de las que 2 han sido seleccionadas para el inicio de su implementación.
Finalmente, durante la sesión se ha presentado el nuevo “Plan de Innovación Tecnológica Territorial”, que incorpora tecnología avanzada para implementar estrategias que, a largo plazo, permitan optimizar la calidad y la eficiencia de los servicios de la Mutua. Entre las soluciones tecnológicas que ha expuesto Josep Pérez, director de Estrategia y Arquitectura TIC, se incluye la utilización de RPA (Robotic Process Automation) para la automatización de tareas digitales repetitivas, la integración de IA para la validación de datos y la personalización de recomendaciones, y la aceleración de la plataforma digital, Asepeyo Oficina Virtual, para personalizar y potenciar la gestión de los trámites online.
Asepeyo inició su proceso de transformación digital, en 2017, con su modelo de innovación Asepeyo Live. Para poder llevar a cabo este proceso, la Mutua cuenta con la ayuda de CATDIA, un consejo formado por profesionales de reconocido prestigio dentro de la comunidad científica, médica, académica y tecnológica, que se reúnen periódicamente para compartir experiencias y conocimientos sobre la transformación digital aplicada a diferentes ámbitos.
En esta sesión, los consejeros que han participado son:
- Ginés Alarcón, presidente de Nae.
- Jacinto Cavestany, CEO de Evolutio.
- Antoni Esteve, fundador y presidente de AdSalutem Institute for Healthy Sleep, presidente del Patronato de la Fundación Institut Guttmann y del Consejo de Administración de Esteve Teijin Healthcare.
- Laura Lechuga, profesora de Investigación del Consejo Superior de Investigaciones Científicas de España (CSIC).
- Josep Maria Martorell, director asociado del Barcelona Supercomputing Center
- Marcos Urarte, presidente de Pharos y consultor en estrategia.
- Andreu Veà, fundador y presidente de CovidWarriors.org.
