El certificado que Union de Mutuas acaba de recibir de la entidad AENOR avala la efectividad del Plan de Gestion de Riesgos para la Seguridad del Paciente que tiene instaurado la mutua en sus 31 centros asistenciales, con el objetivo de minimizar al maximo los posibles riesgos asociados a los procesos de atencion sanitaria. Asimismo reconoce que Union de Mutuas identifica, valora y resuelve los riesgos, los gestiona de forma proactiva, reduce los posibles incidentes y eventos adversos, mejora los resultados sobre los pacientes en terminos de salud y mejora los resultados economicos al hacer un uso eficiente y efectivo de los recursos asistenciales.
El director medico de Union de Mutuas, el Dr. Serafin Oliva, ha manifestado que la certificacion es el reconocimiento a todo un trabajo que tiene por objetivo la mejora continua y la calidad asistencial en el que el paciente es el centro de la atencion sanitaria. Un trabajo que arranca en 2007, cuando decidimos instaurar en toda la organizacion la cultura de seguridad del paciente con la progresiva implantacion de procedimientos y controles de seguridad en la practica asistencial.
En este sentido, durante estos ultimos seis anos, la Mutua ha puesto en marcha diversos programas como el Sistema de Vigilancia de notificacion de incidentes, eventos adversos y eventos centinela, el programa de Seguridad del Medicamento, la Lista de Verificacion Quirurgica y mas recientemente, en 2013, el Mapa de Riesgos.
El Mapa de Riesgos es una herramienta clave ya que ha supuesto la identificacion de todos los potenciales riesgos con los que se puede encontrar un paciente, y se han instaurado 80 controles para evitar que lleguen a producirse. Es decir, al sistema asistencial de la mutua se le ha dotado de barreras que protegen a los usuarios de la posible aparicion de un evento adverso.
La certificacion se ha logrado tras un proceso de observacion del grupo evaluador de AENOR, que ha auditado todos los servicios, desde admision/recepcion hasta consultas, rehabilitacion, radiologia, analisis, hospitalizacion y quirofanos.
Para el Dr. Vicente Pallares, responsable de la Gestion de Seguridad del Paciente de Union de Mutuas, la seguridad de los pacientes es nuestro objetivo preferente porque sabemos que errar es humano, por ello la seguridad no puede recaer sobre el individuo, sino que dotamos a la propia estructura asistencial de la Mutua de aquellos procedimientos, mecanismos y protocolos de actuacion, que todos debemos cumplir, en todos los niveles de la atencion sanitaria para garantizar la practica mas segura para nuestros pacientes, siendo un sistema que se retroalimenta, corrigiendo y aprendiendo continuamente.
