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13 Marzo 2019

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Los trabajadores protegidos por Fraternidad-Muprespa califican con un 8,2 la asistencia que reciben de la Mutua

Los pacientes valoran en las encuestas la atención ambulatoria, las instalaciones, los tiempos de espera y la información obtenida


Fuente: FRATERNIDAD MUPRESPA


Durante el transcurso del pasado 2018, Fraternidad-Muprespa realizó encuestas de satisfacción del paciente como parte del estudio de evaluación continua que mide la percepción de los mutualistas respecto al servicio y a la atención recibida. 

 

 

A través de más de 17.000 encuestas, los usuarios han valorado aspectos fundamentales del servicio de la Mutua, tales como la calidad de la asistencia recibida en las distintas áreas circunscritas a su atención ambulatoria (admisión, servicio médico, enfermería o fisioterapia), las instalaciones, los tiempos de espera y la información obtenida. La valoración del servicio global recibida durante el pasado año fue de un 8,22. La valoración aumentó una décima con respecto a la recibida un año antes.

 

 

Con el análisis de estos datos, que proporcionan pacientes y mutualistas, se busca conocer las fortalezas de la mutua y la opinión de quienes han puesto la recuperación de su salud en manos de Fraternidad-Muprespa, así como valorar la calidad de la asistencia recibida teniendo siempre como prioridad la excelencia en la atención al mutualista. 

 

 

Como gestores de salud, Fraternidad-Muprespa agradece la participación así como las experiencias compartidas, al tiempo que reitera su voluntad de continuar correspondiéndoles con la misma dedicación y entusiasmo que hasta ahora.

 

 

Durante este 2019 la Mutua celebra su 90 aniversario, un motivo más de orgullo, exigencia y compromiso, además de una enorme responsabilidad. 

® Amat, 2019

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