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Unidad de Atención al Usuario

La Unidad de Atención Telefónica al Usuario para la solución de incidencias y problemas que puedan surgir a las empresas en la utilización del sistema RED para la transmisión de los partes médicos de bajas y altas de los procesos de incapacidad temporal se puso en marcha en 2004.

Dicha unidad se encuentra en el ámbito del Acuerdo suscrito en 2004 entre AMAT y el Instituto Nacional de la Seguridad Social, el Instituto Social de la Marina y la Tesorería General de la Seguridad Social.

Funcionamiento: cuando una empresa se encuentra con problemas en la transmisión de los partes médicos de incapacidad temporal por el sistema RED, tiene a su disposición el teléfono 901502050 de la Tesorería General de la Seguridad Social. Siguiendo las indicaciones, la llamada es desviada a la Unidad de Atención al Usuario, donde un equipo vinculado a AMAT atiende la consulta

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